Workflow Builder de Plura es una potente interfaz sin código que permite a los equipos diseñar, lanzar y optimizar visualmente flujos de voz y mensajería de IA, sin escribir una sola línea de código. Diseñado para operadores no técnicos y equipos empresariales, transforma la forma en que se crean, ejecutan y adaptan las conversaciones con los clientes a lo largo del tiempo.

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A diferencia de las plataformas de prompt-chaining o exclusivas para desarrolladores, el constructor de Plura aprovecha los nodos de IA con estado que recuerdan cada interacción. Esto permite que las conversaciones se adapten en tiempo real en función del comportamiento anterior, los datos históricos y las entradas contextuales, lo que desbloquea experiencias mucho más inteligentes y personalizadas.

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Por qué es importante

En plataformas tradicionales como Vapi, los flujos de trabajo son creados desde cero por los desarrolladores y carecen de memoria persistente. Cada sesión empieza de cero, lo que requiere una infraestructura adicional para mantener el estado o recuperar interacciones pasadas. Plura cambia eso. Cada nodo en nuestro Workflow Builder opera con memoria - lo que significa que puede:

• Recordar lo que el cliente ha dicho antes en la llamada o en mensajes anteriores
• Ajustar el tono, la ruta o las vías de decisión en función del historial del usuario
• Pasar la memoria sin problemas de un canal a otro (por ejemplo, de voz a SMS)
• Mantener la continuidad a lo largo de los días, no sólo de los minutos

Principales ventajas

• Simplicidad sin código: Editor de flujos de arrastrar y soltar creado para equipos de operaciones, ventas y asistencia técnica.
• Nodos con estado: Cada punto de decisión puede leer/escribir el contexto de interacciones anteriores
• Lógica multicanal: Combine voz, SMS, chat web y flujos salientes en una única línea temporal.
• Pruebas en tiempo real: Previsualice los flujos al instante en voz o texto
• Plantillas reutilizables: Empiece rápido con flujos preconstruidos específicos para cada vertical

Plura Workflow Builder frente a las herramientas Developer-First

Casos prácticos reales

Captación de clientes potenciales

Active flujos desde llamadas entrantes o formularios web que recuerden la última interacción de cada cliente. Los agentes de IA pueden enrutar en función de la urgencia, la ubicación o el comportamiento anterior.

Campañas salientes

Utilice el generador de flujos de trabajo para automatizar secuencias de reenganche en llamadas y mensajes de texto. Gracias a la memoria de estado, cada mensaje se retoma donde se dejó el anterior.

Automatización posterior a la llamada

Diseñe flujos de trabajo que se activen tras llamadas perdidas o ausencias, enviando seguimientos, recordatorios o animando al usuario a programar de nuevo.

Viajes de voz + SMS

Cree viajes combinados que trasladen a los usuarios de un canal a otro sin perder el hilo. Comience con una llamada telefónica, haga un seguimiento por SMS y reserve a través de webchat, todo dentro de un único flujo de trabajo basado en la memoria.

Workflow Builder de Plura no es sólo una herramienta de diseño: es un cerebro. Cada nodo, cada mensaje, cada decisión lleva la memoria hacia adelante, lo que permite experiencias de voz y mensajería verdaderamente adaptables y de alto rendimiento.

Tanto si está creando flujos de seguimiento de ventas, árboles de servicio al cliente o compromisos basados en el cumplimiento, Plura le ofrece la posibilidad de hacerlo todo: rápido, sin código y sin compromisos.