Generador de flujos de trabajo AI
Diseño de conversación sin código de Plura AI
Workflow Builder de Plura es una potente interfaz sin código que permite a los equipos diseñar, lanzar y optimizar visualmente flujos de voz y mensajería de IA, sin escribir una sola línea de código. Diseñado para operadores no técnicos y equipos empresariales, transforma la forma en que se crean, ejecutan y adaptan las conversaciones con los clientes a lo largo del tiempo.
A diferencia de las plataformas de prompt-chaining o exclusivas para desarrolladores, el constructor de Plura aprovecha los nodos de IA con estado que recuerdan cada interacción. Esto permite que las conversaciones se adapten en tiempo real en función del comportamiento anterior, los datos históricos y las entradas contextuales, lo que desbloquea experiencias mucho más inteligentes y personalizadas.
Por qué es importante
En plataformas tradicionales como Vapi, los flujos de trabajo son creados desde cero por los desarrolladores y carecen de memoria persistente. Cada sesión empieza de cero, lo que requiere una infraestructura adicional para mantener el estado o recuperar interacciones pasadas. Plura cambia eso. Cada nodo en nuestro Workflow Builder opera con memoria - lo que significa que puede:
- Recordar lo que el cliente ha dicho antes en la llamada o en mensajes anteriores
- Ajustar el tono, la ruta o las vías de decisión en función del historial del usuario
- Pasar la memoria sin problemas de un canal a otro (por ejemplo, de voz a SMS)
- Mantener la continuidad a lo largo de los días, no sólo de los minutos
Principales ventajas
- Simplicidad sin código: Editor de flujos de arrastrar y soltar creado para equipos de operaciones, ventas y asistencia técnica.
- Nodos con estado: Cada punto de decisión puede leer/escribir el contexto de interacciones anteriores
- Lógica multicanal: Combine voz, SMS, chat web y flujos salientes en una única línea temporal.
- Pruebas en tiempo real: Previsualice los flujos al instante en voz o texto
- Plantillas reutilizables: Empiece rápido con flujos preconstruidos específicos para cada vertical
Plura Workflow Builder frente a las herramientas Developer-First
Casos prácticos reales
Captación de clientes potenciales
Active flujos desde llamadas entrantes o formularios web que recuerden la última interacción de cada cliente. Los agentes de IA pueden enrutar en función de la urgencia, la ubicación o el comportamiento anterior.
Campañas salientes
Utilice el generador de flujos de trabajo para automatizar secuencias de reenganche en llamadas y mensajes de texto. Gracias a la memoria de estado, cada mensaje se retoma donde se dejó el anterior.
Automatización posterior a la llamada
Diseñe flujos de trabajo que se activen tras llamadas perdidas o ausencias, enviando seguimientos, recordatorios o animando al usuario a programar de nuevo.
Viajes de voz + SMS
Cree viajes combinados que trasladen a los usuarios de un canal a otro sin perder el hilo. Comience con una llamada telefónica, haga un seguimiento por SMS y reserve a través de webchat, todo dentro de un único flujo de trabajo basado en la memoria.
Las conversaciones más inteligentes generan resultados reales
Solicite una demostraciónWorkflow Builder de Plura no es sólo una herramienta de diseño: es un cerebro. Cada nodo, cada mensaje, cada decisión lleva la memoria hacia adelante, lo que permite experiencias de voz y mensajería verdaderamente adaptables y de alto rendimiento.
Tanto si está creando flujos de seguimiento de ventas, árboles de servicio al cliente o compromisos basados en el cumplimiento, Plura le ofrece la posibilidad de hacerlo todo: rápido, sin código y sin compromisos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un generador de flujos de trabajo de IA?
Un generador de flujos de trabajo de IA es una herramienta de arrastrar y soltar, sin código, que organiza procesos inteligentes a través de voz, SMS y chat. El generador de Plura utiliza un diseño basado en la memoria y en el estado, lo que significa que cada paso (nodo) es consciente del contexto y retiene datos, adaptándose dinámicamente en función de las interacciones anteriores. Esto permite conversaciones personalizadas de varios turnos que los sistemas tradicionales sin estado no pueden soportar.
¿Qué significa "stateful" en la plataforma Plura?
"Con estado" significa que cada nodo del flujo de trabajo de Plura utiliza una base de datos con estado, que recuerda los pasos anteriores, los datos del usuario y las condiciones. Este enfoque basado en la memoria garantiza que los agentes de IA comprendan el contexto, eviten la repetición y ofrezcan experiencias más atractivas, a diferencia de los agentes sin estado que tratan cada interacción de forma aislada.
¿En qué se diferencia Plura de sus competidores apátridas?
La mayoría de las plataformas de la competencia no tienen estado: procesan cada interacción a ciegas. Plura conserva el contexto en todos los canales y sesiones, lo que permite flujos de trabajo más adaptables y relevantes. Nuestra infraestructura con licencia FCC garantiza que también somos propietarios de la pila de telecomunicaciones, ofreciendo respuestas más rápidas y fiables que las soluciones de middleware que dependen de operadores externos.
¿Pueden los flujos de trabajo de Plura gestionar voz, SMS y chat a la vez?
Sí-Plura ofrece una verdadera IA omnicanal, orquestando voz, SMS (incluido RCS) y chat web desde una única interfaz. Los nodos de estado recuerdan el recorrido de cada usuario a través de los canales, garantizando que el contexto persista sin problemas entre llamadas, mensajes de texto y chats.
¿Necesito desarrolladores para crear flujos de trabajo complejos?
No-Plura utiliza un creador de flujos visual y sin código que capacita a los equipos de marketing, soporte u operaciones. La lógica de estado se abstrae detrás de una configuración sencilla, para que pueda crear flujos de trabajo adaptables de nivel empresarial sin escribir código.
¿Por qué es mejor una plataforma con licencia de la FCC y nativa de la infraestructura?
Al ser un operador con licencia de la FCC, Plura controla directamente la telefonía y la mensajería, lo que reduce la latencia, evita las tarifas de terceros y ofrece una mayor fiabilidad. Combinado con un motor de flujo de trabajo con estado, esto crea una comunicación más rápida, más conforme y económicamente eficiente para las empresas.
¿Qué problemas reales resuelven los flujos de trabajo con estado?
Admiten compromisos en varios pasos -como recordatorios de citas, seguimiento de llamadas perdidas y cualificación de clientes potenciales- al tiempo que conservan el contexto, la personalización y la coherencia de los datos. Esto reduce la fricción del usuario y aumenta las tasas de conversión en comparación con los sistemas sin estado que pierden el contexto a mitad del flujo.
¿Con qué rapidez puedo poner en marcha un flujo de trabajo de IA sensible al contexto?
Con la biblioteca de plantillas, el constructor visual y la arquitectura de estado de Plura, la mayoría de los clientes ponen en marcha flujos de trabajo omnicanal en menos de una semana. No se requiere desarrollo de backend ni integración de telecomunicaciones, ya que todo está integrado, es compatible y está listo para desplegarse.
