Plura AI vs. Vapi.ai

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La alternativa preparada para la empresa a las plataformas de voz de IA para desarrolladores

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A medida que los agentes de voz con inteligencia artificial se convierten en un elemento fundamental de las estrategias de atención al cliente, las empresas deben elegir entre plataformas optimizadas para la experimentación y plataformas creadas para entornos de producción a gran escala y con un alto grado de cumplimiento de la normativa.
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Plura AI se distingue por ser la alternativa a Vapi.ai que da prioridad a la empresa y al cumplimiento de normativas: una plataforma centrada en el desarrollador con un enfoque modular del middleware de voz.

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Cumplimiento y seguridad

Plura AI integra The Blacklist Alliance's TCPA Litigation Firewall®, que ofrece en tiempo real la depuración de No Llame (DNC) y protecciones de cumplimiento sin igual por los competidores. Con el creciente escrutinio normativo -especialmente después de las directrices de la FCC de febrero de 2024 que clasifican las llamadas de voz de IA como "artificiales"- esto ya no es opcional.

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Vapi.ai, aunque innovadora, carece de barreras de cumplimiento integradas. Para sectores como la sanidad, las finanzas o los seguros, es un factor decisivo.

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Complejidad de la aplicación

Plura AI ofrece un verdadero despliegue sin código. Los equipos de marketing y ventas pueden configurar, entrenar y lanzar agentes de IA sin escribir una sola línea de código. Nuestro equipo, con sede en Nevada, aporta más de 28 años de experiencia en telefonía y centros de llamadas para respaldar los despliegues empresariales, no solo los entornos de pruebas de desarrollo.

• Tiempo medio de lanzamiento: 2 días
• Plantillas para voz, SMS y chat
• Sin dependencia del desarrollador
• Servicio de conserjería

Vapi.ai destaca por su flexibilidad, pero requiere que los desarrolladores creen y mantengan integraciones, desde la lógica del modelo hasta el enrutamiento de canales.

Transparencia de precios

Plura.ai ofrece una tarifa plana sencilla. Todo está incluido, desde las funciones de cumplimiento hasta el soporte y las herramientas de entregabilidad.

Vapi.ai tiene un precio de 0,05 $/minuto, pero cobra comisiones por servicios adicionales como la transcripción, las llamadas LLM y el uso de la telefonía.

• Sin gastos sorpresa
• Coste total de propiedad predecible
• Niveles de precios para empresas con descuentos por volumen

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Capacidades de la plataforma

Plura.ai es una plataforma de automatización omnicanal completa que gestiona voz, SMS, RCS y webchat de forma nativa.

Vapi.ai se centra principalmente en flujos de trabajo de voz y requiere herramientas de terceros para otros canales.

Si su empresa utiliza varios puntos de contacto (como es el caso de la mayoría), Plura garantiza la coherencia, el cumplimiento y el traspaso de conversaciones, todo ello desde una única interfaz.

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Asistencia y fiabilidad

Plura ofrece un verdadero soporte de nivel empresarial, que incluye especialistas en implementación, acuerdos de nivel de servicio y garantías de tiempo de actividad. El soporte de Vapi se basa principalmente en Discord, optimizado para desarrolladores independientes y startups que experimentan con la voz.

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La diferencia de Plura:

• Equipo de implantación en Nevada
• Supervisión 24/7 y garantías de tiempo de actividad
• Rutas rápidas de escalada
• Apoyo que entiende las industrias reguladas

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Propuestas de valor únicas

Liderazgo en cumplimiento de la TCPA

Plura es la única plataforma de voz AI integrada con TCPA Litigation Firewall® de The Blacklist Alliance. Ningún otro proveedor ofrece depuración de DNC en tiempo real, protección frente al riesgo de litigios e informes de cumplimiento automatizados integrados en la plataforma.

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Entregabilidad de llamadas integrada

Con la integración directa en Number Verifier, Plura garantiza que sus llamadas salientes no se marquen como spam. Esto mejora las tasas de conexión hasta en un 45%, preservando su ROI en cada campaña.

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28 años de experiencia en telefonía

Plura no es nueva en el mundo de la voz. Con más de dos décadas en telecomunicaciones empresariales y tecnología de centros de llamadas, sabemos cómo optimizar, escalar y dar soporte a sistemas de misión crítica.

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Automatización omnicanal completa

Plura gestiona el ciclo de vida completo de la comunicación con el cliente, desde las llamadas entrantes de ventas hasta el seguimiento por chat web o las secuencias de nutrición por SMS. No es necesario combinar herramientas de terceros ni gestionar varios cuadros de mando.

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Apoyo empresarial, no sólo hilos comunitarios

Su equipo se merece algo más que temas de GitHub o hilos de Discord. Plura ofrece personas reales, experiencia real y ayuda en tiempo real cuando es necesario.

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Elija la plataforma diseñada para la empresa, no sólo para el desarrollador

Vapi es una opción sólida para los constructores que desean experimentar. Pero cuando llega el momento de ponerse en marcha -con escala, con cumplimiento, con orquestación multicanal- Plura es la plataforma diseñada para crecer con usted. Si su sector es la sanidad, las finanzas, los seguros o cualquier otro sector sensible al cumplimiento normativo, la elección está clara: Plura.ai es la plataforma de IA por voz que cumple todos los requisitos.