Cumplimiento y seguridad
Protección de nivel empresarial integrada
Plura se ha creado desde cero para cumplir las normas de seguridad, privacidad y conformidad de los sectores regulados. Tanto si trabaja en sanidad, finanzas, seguros o cualquier sector sensible a los datos, Plura le ofrece la infraestructura, las certificaciones y las herramientas integradas que necesita para ampliar la participación de la IA con total confianza.
A diferencia de las plataformas "developer-first", que dejan el cumplimiento en manos del cliente, Plura lo incorpora a la plataforma, desde la depuración de DNC en tiempo real y la prevención de spam hasta el cifrado, los registros de auditoría y las normas internacionales.
Certificaciones y garantías
Plura mantiene las siguientes certificaciones y protecciones de nivel empresarial:
- SOC 2 Tipo II: Controles verificados de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.
- Conformidad con la HIPAA: La información sanitaria protegida (PHI) se gestiona con todas las garantías.
- GDPR e ISO 27001: protección global de datos y seguridad de la información
- Auditorías independientes periódicas: Evaluaciones de terceros y pruebas de penetración
- Cifrado en tránsito y en reposo: protocolos TLS y AES estándar del sector
No se trata de casillas de verificación: son fundamentales para nuestra forma de construir y trabajar.
Herramientas de cumplimiento integradas
TCPA Litigation Firewall® (The Blacklist Alliance)
Plura es la única plataforma de voz de IA integrada con TCPA Litigation Firewall® en tiempo real de The Blacklist Alliance, que protege contra la difusión ilegal a litigantes conocidos, demandantes en serie e infracciones de DNC. Esta función se actualiza continuamente y se ejecuta automáticamente en todas las campañas de IA salientes.
Verificador de números: Entregabilidad + Reputación
Mediante la integración directa con Number Verifier, Plura le ayuda a proteger sus índices de respuesta de llamadas:
- Gestión de la reputación del identificador de llamadas
- Evitar el marcado como spam o estafa
- Aumento de las tasas de recogida en los transportistas
Estas funciones funcionan de forma nativa en la capa de voz de Plura, sin necesidad de coser API de terceros.
Plura frente a las plataformas "Developer-First
Escenarios reales
Asistencia sanitaria
Proteja la PHI con flujos de voz AI preparados para la HIPAA, datos cifrados y registros de auditoría completos.
Servicios financieros
Asegúrese de que las campañas salientes de AI cumplen las normas TCPA, evitan litigantes conocidos y siguen cumpliendo las normas en todas las jurisdicciones.
Seguros
Proteja los datos personales confidenciales, cumpla las normas SOC 2 y mantenga un registro completo de todas las interacciones con los clientes.
Operaciones globales
Con los controles GDPR e ISO 27001 implantados, Plura está preparada para su uso internacional a escala.
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Solicite una demostraciónPreguntas frecuentes
Guía de marcadores predictivos con IA para 2025
¿Qué normas de seguridad cumple Plura AI?
Plura AI cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, el cumplimiento de la HIPAA y la acreditación ISO 27001, lo que garantiza auditorías continuas por parte de terceros, estándares de cifrado y controles documentados en línea con las mejores prácticas del sector.
¿Cómo protege Plura los datos en reposo y en tránsito?
Todos los datos se cifran tanto en tránsito (TLS 1.2+) como en reposo (AES-256). El acceso está estrictamente controlado mediante IAM, permisos basados en roles y autenticación multifactor (MFA).
¿Qué marcos de cumplimiento mantiene Plura?
Además de SOC 2 e HIPAA, nos alineamos con las normas ISO 27001 y seguimos las mejores prácticas de ciberseguridad del NIST. Evaluaciones anuales de riesgos, pruebas de penetración y auditorías garantizan el cumplimiento continuo.
¿Cómo se controla y vigila el acceso?
Plura utiliza un control de acceso granular basado en roles, MFA y registros de auditoría para mantener la responsabilidad. Todas las acciones privilegiadas se registran, supervisan y revisan como parte de nuestras operaciones de seguridad.
¿Cómo gestiona Plura la respuesta a incidentes y la notificación de infracciones?
Mantenemos un plan documentado de respuesta a incidentes con acuerdos de nivel de servicio definidos. En el improbable caso de que se produzca una brecha, se notifica a los clientes afectados en un plazo de 72 horas y se ejecutan inmediatamente las medidas correctoras.
¿Apoya Plura el cumplimiento de la normativa en los sectores regulados?
Yes-Plura está diseñada para sectores altamente regulados. Nuestra certificación HIPAA respalda la información sanitaria protegida, mientras que SOC 2 e ISO 27001 garantizan la preparación para casos de uso financiero, legal y gubernamental.
¿Qué prácticas de gobernanza y documentación existen?
Nos encargamos de la elaboración de políticas, la evaluación de riesgos, la documentación de modelos, la verificación de la cadena de suministro y las revisiones anuales de conformidad, en consonancia con marcos como el NIST y el Código de Buenas Prácticas de la UE en materia de IA.
¿Es fácil pasar de un sistema de marcación tradicional como Vici Dial a un sistema de marcación automática?
La transición es perfecta con Plura.ai, ya que hemos modelado nuestra interfaz a partir de Vici Dial, la principal plataforma predictiva de código abierto, para que no haya curva de aprendizaje. Cargue listas, configure campañas y cambie en cuestión de días. Gestionamos las zonas horarias, los reintentos y los seguimientos de forma automática, a diferencia de los competidores que requieren una codificación personalizada. Los propietarios de empresas informan de una incorporación un 50% más rápida, con agentes de IA que se encargan de las tareas humanas para un retorno de la inversión inmediato en el panorama competitivo de 2025.
¿Cómo garantiza Plura el cumplimiento y la seguridad continuos de la IA?
Aprovechamos la supervisión automatizada, las defensas de inyección inmediata, el registro de eDiscovery, las pruebas de penetración periódicas y la formación del personal, siguiendo un enfoque de seguridad en cuatro fases para hacer frente de forma proactiva a las amenazas específicas de la IA.
