Agentes de IA para concesionarios de automóviles
Transforme las operaciones del concesionario con agentes de voz con inteligencia artificial
Potencie las ventas y la gestión de clientes potenciales
Los agentes de voz de Plura AI califican a los clientes potenciales, programan pruebas de conducción y realizan un seguimiento de los clientes potenciales en el momento óptimo. Pueden responder a preguntas comunes sobre vehículos, proporcionar actualizaciones de inventario y mantener su canal de ventas en movimiento 24/7, asegurando que ninguna oportunidad se pierda mientras su equipo de ventas se centra en interacciones de alto valor.
Racionalizar las operaciones del Departamento de Servicio
Automatice la programación de citas de servicio, los recordatorios de mantenimiento y las actualizaciones de estado con IA conversacional. Los agentes de voz de Plura AI pueden confirmar citas, enviar recordatorios de servicio a tiempo y notificar a los clientes cuando los vehículos están listos, lo que mejora la eficiencia del departamento de servicio al tiempo que mejora la experiencia del cliente.
Aumentar la retención y satisfacción del cliente
Mantenga conexiones personalizadas con los propietarios de vehículos a través de check-ins automatizados pero con un sonido natural. Los agentes de voz de Plura AI pueden ofrecer felicitaciones por el aniversario, recomendaciones de mantenimiento basadas en el kilometraje y ofertas especiales, lo que refuerza la fidelidad de los clientes a la vez que genera ingresos adicionales por servicios y ventas.
¿Por qué elegir agentes de AI para concesionarios de automóviles?
Los concesionarios de automóviles se enfrentan a menudo a grandes volúmenes de consultas, clientes potenciales perdidos y escasez de personal. Los agentes humanos no pueden ofrecer cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que supone una pérdida de oportunidades. Las soluciones de Plura AI abordan este problema directamente:
- Reducción de costes: Automatice las tareas rutinarias para reducir los costes de personal hasta en un 50%.
- Escalabilidad: Gestione temporadas altas sin necesidad de contratar personal, con una IA que aprende de las interacciones.
- Garantía de cumplimiento: Todas las llamadas salientes/SMS requieren consentimiento expreso previo, con depuración incorporada contra registros de "no llamar" (citar: directrices TCPA de la FTC).
¿Cuáles son las ventajas de los marcadores predictivos de IA en los concesionarios de automóviles?
Los marcadores predictivos de IA optimizan los esfuerzos de salida de forma ética. El marcador predictivo con IA de Plura con gestión de listas predice los tiempos de llamada, gestiona los contactos de forma conforme y mantiene bajas las tasas de abandono según las normas TCPA. Con el consentimiento expreso previo, califica a los clientes potenciales para pruebas de conducción o comprobaciones de inventario.
Los beneficios incluyen:
- Aumento del 38% en la captación de clientes potenciales
- Depuración ética de listas para evitar multas.
- Integración con el creador de flujos de trabajo de arrastrar y soltar para scripts personalizados.
Combínelo con agentes telefónicos de IA para conseguir interacciones de voz similares a las humanas, sustituyendo sin problemas a los equipos de salida humanos.
¿Cómo puede la IA mejorar la atención al cliente en los concesionarios de automóviles?
Los agentes de IA omnicanal de Plura mejoran el servicio proporcionando asistencia contextual 24/7 por teléfono, SMS y chat web, con una base de datos de estado que conserva el historial de conversaciones. Esto reduce los tiempos de espera y las ausencias en un 40% Utilice agentes AI SMS para recordatorios rápidos y bots AI de chat web para consultas en tiempo real como "Programar una cita de servicio". Todo a través de una bandeja de entrada unificada para facilitar la supervisión.
Vea cómo son las conversaciones más inteligentes
Solicite una demostraciónPotencie las ventas con agentes de voz y generación de clientes potenciales que cumplan las normas de IA
Para la generación de prospectos con IA en concesionarios de automóviles, los agentes de voz con IA de Plura gestionan las llamadas entrantes, cualificando a los clientes potenciales con preguntas sobre presupuestos y preferencias. Integrados con marcadores predictivos, nutren a los clientes potenciales de forma satisfactoria, aumentando las ventas en un 30% en hipotéticos estudios de casos.
A diferencia de las herramientas genéricas, el constructor de flujos de trabajo de arrastrar y soltar de Plura permite a los no codificadores personalizar los comportamientos de la IA, garantizando flujos específicos del concesionario.
Aumente la retención con agentes de SMS y bots de chat web con inteligencia artificial
Los chatbots de IA para concesionarios de coches interactúan con los visitantes al instante, respondiendo a preguntas frecuentes y reservando pruebas de conducción. Junto con los agentes de SMS de IA, envían seguimientos basados en el consentimiento, lo que mejora la retención en un 25%.
Cree flujos de trabajo mediante arrastrar y soltar, despliegue agentes omnicanal y realice el seguimiento a través de la bandeja de entrada unificada. Nuestra base de datos con estado garantiza la continuidad, por ejemplo, recordando una consulta telefónica en cada respuesta SMS.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayudan los agentes de voz IA a la cualificación de clientes potenciales en la venta de automóviles?
Los agentes de voz de Plura AI pueden ponerse en contacto rápidamente con los clientes potenciales, hacerles preguntas cualificadoras sobre presupuesto, preferencias y plazos, y programar citas para clientes potenciales cualificados. Priorizan a los clientes potenciales en función de las señales de compra y garantizan que cada consulta reciba atención inmediata, lo que mejora significativamente las tasas de conversión.
¿Pueden los agentes de voz con IA gestionar solicitudes complejas de información sobre vehículos?
Sí, los agentes de voz de Plura AI pueden acceder a los datos de su inventario para proporcionar información detallada sobre las especificaciones de los vehículos, las opciones disponibles, los precios y las comparaciones entre modelos. Pueden responder a las preguntas más comunes y transferirlas a especialistas de ventas para consultas especialmente complejas.
¿Cómo mejoran los agentes de voz con IA la eficiencia de los departamentos de servicio?
Los agentes de voz Plura AI automatizan las comunicaciones rutinarias, como la programación de citas, los recordatorios de servicio y las actualizaciones de estado. Esto reduce el tráfico telefónico para los asesores de servicio, minimiza las ausencias mediante confirmaciones automáticas y garantiza que los clientes reciban una notificación puntual cuando sus vehículos estén listos para ser recogidos.
¿Pueden los agentes de voz con IA ayudar en el seguimiento de la compra de vehículos?
Por supuesto. Los agentes de voz de Plura AI pueden realizar comprobaciones de satisfacción tras la compra del vehículo, responder a las preguntas iniciales sobre la propiedad, recordar las primeras citas de servicio y recoger valiosos comentarios. Estos puntos de contacto mejoran la satisfacción del cliente durante el crucial periodo inicial de propiedad.
¿Cómo ayudan los agentes de voz con inteligencia artificial a gestionar la retirada de vehículos?
Los agentes de voz de Plura AI pueden notificar eficazmente a los clientes afectados acerca de las retiradas, explicar los problemas en términos claros, programar citas de servicio para abordar las retiradas y realizar un seguimiento para garantizar su finalización. Este enfoque sistemático ayuda a los concesionarios a gestionar las retiradas de forma más eficaz, al tiempo que prioriza la seguridad del cliente.
¿Pueden los agentes de voz con inteligencia artificial ayudar en las comunicaciones de fin de contrato?
Sí, los agentes de voz de Plura AI destacan en la gestión del final del contrato de arrendamiento al ponerse en contacto con los clientes que se acercan al final de su plazo de arrendamiento, explicándoles las opciones de devolución del contrato o de vehículos nuevos, programando citas de tasación y conectando a los clientes cualificados con los representantes de ventas, lo que ayuda a maximizar las oportunidades de renovación del contrato de arrendamiento.
¿Cómo miden los concesionarios el ROI de la implantación de agentes de voz con IA?
Los concesionarios suelen medir el retorno de la inversión a través del aumento de las tasas de conversión de clientes potenciales, el aumento de las tasas de presentación de citas, la mejora de las puntuaciones CSI, la mejora de la retención de servicios y la reducción de los costes de personal para las comunicaciones rutinarias. El panel de análisis de Plura AI realiza un seguimiento de estas métricas para demostrar un claro retorno de la inversión.
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