Salesforce + Plura AI: inteligencia en tiempo real para cada interacción con el cliente

La integración de Plura AI con Salesforce convierte cada llamada, mensaje de texto y chat en datos CRM que se pueden utilizar al instante. A medida que sus agentes de IA interactúan con clientes potenciales y clientes a través de voz, SMS y chat web, Plura registra automáticamente los resúmenes de las conversaciones, las intenciones, los resultados y las variables clave directamente en Salesforce, manteniendo los contactos, las oportunidades y los casos perfectamente actualizados sin intervención humana. Su CRM se convierte en un reflejo en tiempo real de todas las interacciones que tienen lugar en su empresa.

Con Salesforce conectado, la IA de Plura puede extraer el historial del cliente, el estado de las transacciones, los casos abiertos, las conversaciones anteriores y los campos personalizados directamente en el flujo de una conversación en vivo. Esto permite una comunicación hiperpersonalizada: los agentes consultan problemas anteriores, hacen un seguimiento de las oportunidades abiertas, califican los clientes potenciales al instante y activan las automatizaciones de Salesforce a medida que avanza la conversación. Plura puede incluso actualizar etapas, crear tareas, asignar propietarios y dirigir los momentos de alto valor al equipo adecuado, todo de forma automática.

Para los equipos de ingresos, soporte y operaciones, Salesforce + Plura AI ofrece un único ciclo inteligente desde la conversación hasta la conversión. Salesforce se convierte en el sistema de registro; Plura se convierte en el sistema de acción. Juntos, aceleran la velocidad del proceso, mejoran la precisión de los datos y garantizan que cada punto de contacto con el cliente impulse su negocio en tiempo real.