Pago por llamada
El pago por llamada es un modelo de marketing de rendimiento en el que los anunciantes pagan a los editores o afiliados una tarifa fija por cada llamada telefónica cualificada que reciben sus empresas. A diferencia del pago por clic, el anunciante solo paga cuando se produce una conversación real, lo que lo convierte en uno de los métodos de generación de clientes potenciales con mayor intención disponibles. Las plataformas de comunicación basadas en inteligencia artificial mejoran las campañas de pago por llamada al automatizar la cualificación, el enrutamiento y el seguimiento de las llamadas a gran escala.
¿Qué es el pago por llamada?
El pago por llamada es un modelo publicitario basado en las llamadas telefónicas como evento de conversión. Los editores dirigen las llamadas a un número de seguimiento y el anunciante solo paga por las llamadas que cumplen criterios predefinidos, como la duración mínima, la ubicación geográfica o la intención del llamante. Es especialmente eficaz en sectores en los que las conversaciones telefónicas generan transacciones de alto valor, como los seguros, los servicios domésticos, los servicios jurídicos, la asistencia sanitaria y los servicios financieros. Los agentes de IA pueden encargarse de la calificación inicial de las llamadas, garantizando que solo los clientes potenciales realmente cualificados lleguen al equipo de ventas del anunciante.
En qué se diferencia el pago por llamada del pago por clic
El pago por clic genera visitas al sitio web; el pago por llamada genera conversaciones en directo. La distinción es significativa para las empresas en las que la llamada telefónica es el principal canal de conversión:
- Las señales de mayor intención porque las personas que llaman han decidido activamente descolgar el teléfono.
- Calificación en tiempo real a través de conversaciones en vivo, en lugar de formularios que pueden no tener seguimiento.
- Mejores tasas de conversión en sectores como los seguros y los servicios domésticos, donde las decisiones complejas requieren diálogo.
- Precios basados en el rendimiento vinculados a conversaciones reales, en lugar de clics que pueden no generar interacción.
Por qué el pago por llamada es importante para los propietarios de negocios
Para las empresas en las que la llamada telefónica es el momento de la conversión, el pago por llamada elimina el gasto publicitario innecesario en clics que nunca se convierten en conversaciones. Cuando se combina con agentes de IA que califican las llamadas en tiempo real, el modelo se vuelve aún más eficiente al filtrar las llamadas no calificadas antes de que consuman el tiempo del equipo de ventas. ¿Está pagando por clics que nunca se convierten en conversaciones? ¿Cuánto tiempo dedica el equipo de ventas a llamadas entrantes no cualificadas? ¿Qué significaría para su ROI que todas las llamadas que recibiera su equipo fueran precalificadas por IA?
Cómo encaja Plura en esta categoría
Plura impulsa campañas de pago por llamada con agentes de IA que califican, desvían y realizan el seguimiento de las llamadas entrantes a gran escala. El caso práctico de pago por llamada demuestra cómo la calificación basada en IA mejora las tasas de conversión y reduce el coste por adquisición. Las capacidades clave incluyen:
- Calificación de llamadas mediante IA: las llamadas entrantes son filtradas por agentes de IA que verifican la intención, la elegibilidad y la idoneidad antes de transferirlas al departamento de ventas.
- Enrutamiento dinámico de llamadas: las llamadas cualificadas se enrutan al comprador, agente o equipo adecuado en función de los datos del llamante y las reglas de la campaña.
- Seguimiento automatizado: las personas que llaman y no se convierten en la primera llamada reciben seguimientos por SMS o voz impulsados por IA a través de flujos de trabajo automatizados.
- Análisis en tiempo real: realice un seguimiento de las tasas de cualificación, las tasas de conversión y el coste por adquisición en todas las campañas.
Preguntas frecuentes relacionadas con
Pago por llamada
¿Cuál es la diferencia entre pago por llamada y pago por cliente potencial?
El pago por lead suele implicar el envío de formularios o la captura de datos, donde la calidad del lead puede variar significativamente. El pago por llamada requiere una conversación telefónica real, lo que representa una mayor intención y compromiso. Los anunciantes suelen obtener mejores tasas de conversión con el pago por llamada, ya que la persona que llama ha elegido activamente iniciar una conversación en tiempo real.
¿Qué sectores obtienen mejores resultados con el pago por llamada?
Los sectores en los que las conversaciones telefónicas generan transacciones de alto valor son los que obtienen mejores resultados. Los seguros, los servicios domésticos, los servicios jurídicos, la asistencia sanitaria, los servicios financieros y el sector inmobiliario son los más sólidos, ya que los clientes de estas categorías suelen necesitar discutir decisiones complejas con una persona real antes de comprometerse.
¿Cómo mejora la IA el rendimiento de las campañas de pago por llamada?
Los agentes de IA califican las llamadas entrantes en tiempo real verificando la intención, la elegibilidad y la idoneidad de la persona que llama antes de transferirla a los equipos de ventas. Esto reduce el tiempo que los agentes de ventas dedican a llamadas no calificadas, aumenta la tasa de conversión de las llamadas transferidas y permite el seguimiento automatizado de las personas que llaman y que no se convierten en la primera interacción.
¿Qué se considera una llamada facturable en el pago por llamada?
Los criterios de calificación varían según la campaña, pero suelen incluir la duración mínima de la llamada, la ubicación geográfica de la persona que llama, si es la primera vez que llama o si es una llamada repetida, y la intención verificada de la persona que llama. Los anunciantes definen estos criterios por adelantado y solo se facturan las llamadas que cumplen todas las condiciones. La calificación mediante IA puede añadir capas de selección adicionales para mejorar aún más la calidad de los clientes potenciales.
¿Cómo se rastrean y atribuyen las llamadas de pago por llamada?
Las llamadas se rastrean utilizando números de teléfono únicos asignados a cada editor, campaña o ubicación publicitaria. Cuando una persona llama al número de rastreo, la plataforma registra la fuente, la duración, los datos de la persona que llama y el resultado de la llamada. Estos datos de atribución permiten a los anunciantes medir el ROI por fuente y optimizar el gasto hacia los canales con mejor rendimiento.